CORVIDAE ATELIER
Reklamačný poriadok
Predávajúca a kontakt na vytknutie vady: Dominika Sedláková Naďová, IČO: 57907072, Bidovce 116, 044 45 Bidovce, Slovensko. E-mail: corvidae.atelier@gmail.com, telefón: +421 944 734 031.
Vytknutie vady
Reklamáciu oznámte e-mailom, poštou alebo pri osobnom kontakte. Uveďte dielo, opis vady, čas jej zistenia a požadovanú nápravu; objednávka a fotografie pomôžu identifikácii. Ich konkrétna forma ani pôvodný obal nie sú všeobecnou podmienkou práv.
Predávajúca zodpovedá za vadu existujúcu pri dodaní, ktorá sa prejaví do dvoch rokov. Vadu vytknite do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti. Podľa § 619 ods. 4 Občianskeho zákonníka sa po prvom odstránení vady opravou obrazu doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Predĺži sa iba raz bez ohľadu na počet opráv. Pred odstránením vady vás predávajúca podľa § 623 ods. 2 informuje o práve vybrať si medzi opravou a výmenou v zákonných medziach a o tomto predĺžení doby zodpovednosti.
Potvrdenie a náprava
Bezodkladne poskytneme písomné potvrdenie s lehotou odstránenia vady. Tá spravidla nesmie prekročiť 30 dní od vytknutia; dlhšiu lehotu musí odôvodňovať objektívny dôvod mimo vplyvu predávajúcej. Oprava alebo výmena je bezplatná. Voľbu obmedzuje nemožnosť alebo neprimeranosť nákladov; jedinečnosť obrazu sama neruší ostatné práva. Za zákonných podmienok možno požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť. Odmietnutie zodpovednosti písomne odôvodníme.
Doprava a vrátenie ceny
Náklady prevzatia na opravu alebo výmenu znáša predávajúca. Pri ostatných nákladoch sa uplatní nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov podľa zákona. Pri odstúpení pre vadu vrátime cenu v zákonnej lehote po vrátení veci alebo dôkaze jej odoslania. Evidencia schválenej refundácie ešte nepreukazuje bankový prevod.
Poškodenie pri doprave
Odporúčame zdokumentovať poškodenie obalu aj obrazu a kontaktovať nás čo najskôr. Neuplatnenie reklamácie u dopravcu pri prevzatí samo neodníma práva voči predávajúcej. Oznámená reklamácia sa eviduje a jej výsledok sa zákazníkovi oznamuje osobitne.
Právny podklad: Občiansky zákonník, najmä § 619 až 624. Ak so spôsobom vybavenia nesúhlasíte, použite žiadosť o nápravu a riešenie sporov.